Tem gente lendo do outro lado. Se alguma conta não bateu, se uma tela travou ou se você quer sumir do Zela, escreva: a gente responde.
Fale com a gente
suporte@meuzela.com. Respondemos em até dois dias úteis. Não existe telefone nem chat: é email, e é lido por pessoa.
O que mandar junto
Quando algo dá errado, a tela mostra um Código logo abaixo do aviso. Copie esse código: ele é o que liga o seu erro ao registro exato do servidor, e com ele a resposta sai em minutos em vez de dias. Junto dele, diga em que tela estava e o que você esperava ver.
Perguntas que já têm resposta
Antes de escrever, vale olhar as dúvidas frequentes, o Aprenda, onde cada conceito do financiamento está explicado em português, e de onde vêm os números, que mostra a fórmula e a fonte de cada valor que aparece no Zela.
Seus dados
Exportar tudo em JSON e apagar a conta são dois botões dentro de Conta, no site e no aplicativo. A exclusão é imediata e definitiva, não é pedido em fila e não precisa passar por aqui. O que guardamos, por quanto tempo e com quem compartilhamos está em Privacidade e cookies.
Assinatura
O Zela+ ainda não está à venda, então não há cobrança nenhuma para contestar. Quando abrir, a assinatura será vendida pela App Store e pelo Google Play: cobrança, reembolso e cancelamento passam a ser da loja, e o caminho está descrito nos termos de uso.